Terma & Syarat cili88 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan & Kasino Malaysia

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di cili88 atau apabila anda menggunakan mana-mana ciri platform tanpa mendaftar. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru yang dikemaskini.

cili88 beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf dan mematuhi piawaian industri permainan dalam talian yang ditetapkan oleh badan pengawal yang berkaitan. Semua permainan yang ditawarkan adalah sah di bawah kerangka lesen yang dipegang oleh cili88. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal mereka.

2 Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cili88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak diwakili oleh wali atau penjaga kerana ketidakupayaan undang-undang.
• Bukan seorang yang telah dilarang daripada permainan atau pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti pihak ketiga.
• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran dan semasa sebarang kemaskini profil.

cili88 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai. Pendaftaran oleh individu yang tidak memenuhi syarat umur minimum adalah ketat dilarang dan cili88 akan mengambil tindakan segera termasuk penutupan akaun dan penyitaan sebarang baki yang ada.

3 Akaun Pengguna cili88

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di cili88 pada sebarang masa. Akaun pendua atau berganda adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang berkaitan, pembekuan baki, dan pembatalan semua bonus atau kemenangan yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun cili88 anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang mendapat akses dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.
• Memberitahu cili88 dengan segera melalui support@cili88.im jika anda mengesyaki sebarang penggunaan tidak sah akaun anda.

Akaun cili88 adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Penggunaan akaun oleh lebih dari satu individu adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis awal.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

cili88 menyokong kaedah deposit berikut untuk pemain Malaysia — semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR):

• DuitNow — pemindahan segera antara bank dan e-wallet Malaysia
• Touch 'n Go eWallet — e-wallet yang paling meluas digunakan di Malaysia
• GrabPay — melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost — e-wallet Malaysia oleh Axiata
• ShopeePay — melalui aplikasi Shopee Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh cili88 untuk deposit, namun penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang berasingan mengikut polisi masing-masing. Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun cili88 anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

Semua deposit mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun cili88 yang sama. Deposit daripada akaun pihak ketiga (atas nama orang lain) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun sehingga siasatan selesai. cili88 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur pengesahan.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran di cili88 diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau kaedah lain yang telah disahkan oleh pasukan cili88. Pengeluaran ke e-wallet Malaysia seperti DuitNow dan Touch 'n Go eWallet biasanya diproses dalam masa 3 hingga 10 minit. Pengeluaran ke akaun bank FPX mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bergantung kepada waktu pemprosesan bank.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Semua syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diluluskan.
• cili88 berhak meminta dokumen pengesahan KYC (Know Your Customer) seperti kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu atau pengeluaran pertama melebihi RM500.
• Pengeluaran akan dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir kecuali dinyatakan sebaliknya dan telah disahkan.

cili88 berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma ini. Dalam situasi sedemikian, cili88 akan memberitahu pengguna melalui emel berdaftar mereka dan memberikan peluang untuk menyerahkan dokumen pengesahan yang berkaitan.

6 Bonus, Promosi & Ganjaran

Semua bonus, promosi, dan ganjaran yang ditawarkan oleh cili88 — termasuk bonus deposit pertama sehingga RM688, cashback, rebat mingguan, free spins, dan bonus VIP — tertakluk kepada syarat rollover dan syarat tertentu yang dinyatakan bersama setiap tawaran di halaman Promosi dan Ganjaran VIP.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus cili88:

• Setiap pemain hanya layak menuntut bonus pendaftaran atau bonus deposit pertama sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat rollover yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.
• cili88 berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau menyelewengkan sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berganda, penggunaan VPN untuk mendaftar berganda, atau strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Tarikh tamat tempoh bonus dinyatakan secara berasingan pada setiap tawaran. Bonus yang tidak digunakan sebelum tarikh tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.

7 Peraturan Permainan Kasino & Slot

Semua permainan kasino, slot, live casino, dan tembak ikan di platform cili88 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk cili88 sendiri.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dipaparkan dalam bahagian bantuan atau peraturan permainan yang berkenaan di dalam platform. Sebagai garis panduan umum:

• Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem cili88 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan berlangsung, cili88 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian, gangguan teknikal, atau ralat konfigurasi adalah tidak sah dan cili88 berhak membatalkan kemenangan tersebut serta memulihkan baki yang berkaitan.
• RTP (Return to Player) yang diiklankan untuk setiap slot adalah purata jangka panjang berdasarkan jutaan pusingan — ia bukan jaminan pulangan untuk sesi individu.

8 Pertaruhan Sukan di cili88

Bahagian Pertaruhan Sukan cili88 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, Serie A), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup, Malaysia Open), e-sukan (Mobile Legends MPL MY, Dota 2, Valorant), tenis, bola keranjang NBA, dan lebih 30 jenis sukan lain.

Syarat khusus untuk pertaruhan sukan:

• Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan — tiada pelarasan retroaktif dibenarkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pengguna kecuali ciri "Cash Out" diaktifkan dan tersedia untuk taruhan berkenaan.
• Dalam kes perlawanan ditangguh, dibatalkan, atau dipindahkan lebih dari 12 jam dari masa asal, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkaitan.
• cili88 berhak membatalkan atau melaraskan taruhan jika terdapat kesilapan odds yang ketara akibat ralat teknikal atau maklumat pasaran yang tidak tepat.
• Sebarang bentuk muslihat atau manipulasi perlawanan (match fixing) yang disyaki dalam taruhan yang dibuat oleh pengguna boleh mengakibatkan penangguhan kemenangan sehingga siasatan selesai.

Untuk taruhan in-play (live betting), odds berubah secara masa nyata dan cili88 tidak bertanggungjawab atas kelewatan sambungan internet pengguna yang mungkin menyebabkan taruhan dikemukakan pada odds yang berbeza daripada yang dipaparkan pada peranti pengguna.

9 Program Ganjaran VIP

Program Ganjaran VIP cili88 dengan lima tahap (Bronze, Silver, Gold, Diamond, dan Elite) adalah tertakluk kepada syarat penuh yang dinyatakan di halaman Ganjaran VIP. Sebagai tambahan kepada syarat di halaman tersebut, syarat umum berikut juga terpakai:

• Status VIP dikira berdasarkan aktiviti 30 hari bergulir dan boleh berubah mengikut aktiviti semasa pengguna.
• Semua ganjaran VIP — termasuk rebat, bonus naik taraf, dan hadiah ulang tahun — dikreditkan secara automatik dalam MYR tanpa keperluan tuntutan manual.
• cili88 berhak mengubah struktur program VIP, kadar rebat, dan nilai ganjaran dengan memberi notis sekurang-kurangnya 7 hari terlebih dahulu kepada ahli yang terjejas.
• Rebat VIP mingguan tertakluk kepada syarat rollover yang berbeza mengikut tahap VIP — dari 3x (Bronze) hingga tiada rollover (Elite).
• Pengurus akaun peribadi untuk ahli Diamond dan Elite adalah perkhidmatan sokongan yang dipertingkatkan dan bukannya perwakilan undang-undang atau kewangan.

10 Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform cili88 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, pembekuan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi platform atau permainan.
• Mengeksploitasi sebarang kesilapan perisian, bug, atau ralat konfigurasi untuk mendapatkan kelebihan tidak sah — walaupun kesilapan tersebut berpihak kepada pengguna.
• Sebarang bentuk penipuan, penyelewengan, atau representasi palsu dalam komunikasi dengan cili88.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform cili88 untuk aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mendapatkan akses yang tidak dibenarkan.
• Sebarang bentuk gangguan, ancaman, atau bahasa yang bersifat melecehkan kepada kakitangan sokongan atau pengguna lain cili88.

11 Had Liabiliti

cili88 menyediakan platform ini atas asas "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang kesinambungan perkhidmatan, ketiadaan kesilapan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• cili88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah liabiliti maksimum cili88 kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.
• cili88 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan dan permainan mereka sendiri. cili88 tidak memberikan nasihat pertaruhan atau jaminan kemenangan dalam apa-apa bentuk.

12 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan maklumat peribadi pengguna cili88 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Secara ringkas, cili88 berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi pengguna menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal berstandard industri.
• Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit.
• Menyimpan data pengguna hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Memberikan pengguna hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada kewajipan undang-undang cili88.

Dengan menggunakan platform cili88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Sila baca dokumen tersebut dengan teliti untuk memahami sepenuhnya hak-hak anda.

13 Permainan Bertanggungjawab

cili88 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap pemain. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian patut kekal sebagai sesuatu yang menyeronokkan dan tidak menjadi punca tekanan kewangan atau masalah kesihatan mental. Oleh itu, cili88 menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses melalui bahagian tetapan akaun:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam tempoh tertentu.
• Had Taruhan — hadkan nilai maksimum setiap taruhan individu.
• Jeda Akaun — tangguhkan penggunaan akaun anda untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri — permohonan untuk dikecualikan daripada platform secara kekal jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi talian bantuan yang berkaitan di Malaysia atau hubungi pasukan sokongan cili88 yang boleh membimbing anda kepada sumber bantuan yang sesuai. Maklumat lanjut tentang komitmen kami tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab.

14 Pengubahsuaian Terma & Syarat

cili88 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna aktif melalui:

• Notifikasi dalam platform cili88 apabila pengguna log masuk.
• Emel kepada alamat emel berdaftar pengguna yang terjejas oleh perubahan tersebut.
• Pengumuman di bahagian berita atau promosi platform cili88.

Perubahan akan berkuat kuasa selepas tempoh notis yang ditetapkan — biasanya tidak kurang dari 7 hari untuk perubahan yang melibatkan hak pengguna yang material. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Versi semasa Terma & Syarat ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Tarikh pengemaskinian terkini dipaparkan di bahagian atas halaman untuk memudahkan pengguna mengenal pasti versi yang sedang berkuat kuasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki tertakluk kepada syarat pengeluaran yang dinyatakan dalam Seksyen 5.

15 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform cili88 secara amnya, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@cili88.im — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas terperinci (dijawab dalam 2–6 jam)
• Live Chat: tersedia di dalam platform cili88 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu (masa respons kurang dari 2 minit)
• WhatsApp: nombor tersedia dalam platform selepas log masuk — masa respons 5 hingga 15 minit
• Soalan Lazim: halaman FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya

cili88 berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan serius dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan oleh pasukan sokongan kami, anda boleh meminta eskalasi kepada pengurus kanan yang akan menyemak semula kes anda secara bebas. Kami menghargai setiap maklum balas kerana ia membantu cili88 terus memperbaiki perkhidmatan untuk semua pemain Malaysia.