Dasar Privasi cili88 – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform cili88 — sama ada melalui laman web cili88.im, aplikasi mudah alih (jika tersedia), atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan dengan platform cili88. Ia merangkumi semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa proses pendaftaran, penggunaan harian platform, transaksi kewangan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

"Maklumat peribadi" dalam konteks Dasar Privasi ini bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, alamat emel, nombor telefon, maklumat akaun bank atau e-wallet, alamat IP, dan sejarah penggunaan platform. cili88 bertindak sebagai pengawal data bertanggungjawab untuk semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

cili88 mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa kategori utama. Berikut adalah jadual lengkap yang menerangkan jenis data, cara ia dikumpul, dan tujuan pengumpulannya:

Terdapat juga kategori data yang kami tidak kumpul dan tidak memerlukan: nombor kad kredit atau debit penuh (kami menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS untuk pemprosesan), data biometrik, atau sebarang maklumat yang tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan platform cili88.

3 Cara cili88 Menggunakan Data Anda

cili88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Penyediaan perkhidmatan platform — mendaftar dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, dan menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform cili88.
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun, mengesahkan pemilikan kaedah pembayaran, dan mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan bot, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti yang mencurigakan yang boleh menjejaskan integriti platform atau keselamatan pemain lain.
• Sokongan pelanggan — menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan melalui live chat, emel, atau WhatsApp.
• Program VIP & Promosi — mengira mata VIP, menentukan kelayakan untuk promosi cili88, dan mengkreditkan ganjaran secara automatik berdasarkan aktiviti akaun anda.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, perubahan polisi, atau makluman keselamatan. Ini bukan komunikasi pemasaran dan tidak boleh dinyahlanggani.
• Pematuhan undang-undang — menyimpan rekod yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan pelaporan berkanun, menjawab pertanyaan pihak berkuasa yang berwenang, dan mempertahankan hak undang-undang cili88 apabila perlu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cili88 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara normal, terdapat situasi tertentu di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terhad, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — gateway pembayaran yang memproses transaksi DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat serta piawaian PCI-DSS.
• Penyedia permainan — platform seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play mungkin menerima ID pemain dan data sesi yang diperlukan untuk menghantar permainan kepada anda. Mereka tidak menerima maklumat identiti penuh atau data kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — syarikat infrastruktur awan, perkhidmatan pengesanan penipuan, dan alat analitik yang membantu cili88 beroperasi — semuanya tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda mengikut arahan cili88.
• Pihak berkuasa undang-undang — cili88 akan mendedahkan maklumat peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan pengawal antarabangsa yang berkaitan. Dalam situasi sedemikian, cili88 akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, cili88 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah perlindungan data yang setara atau lebih tinggi berbanding piawaian yang kami patuhi sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan semua pihak ketiga yang mengendalikan data pengguna cili88.

5 Langkah Keselamatan Data cili88

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi yang tidak boleh dikompromikan di cili88. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan secara berterusan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cili88 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh membaca data yang dihantar, termasuk semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data cili88 — termasuk maklumat akaun dan rekod transaksi — disulitkan menggunakan AES-256 sebelum disimpan ke disk.
• Pengesahan dua faktor (2FA): cili88 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan ciri ini sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau trafik platform secara berterusan untuk mengesan percubaan akses tidak sah, serangan brute force, atau corak yang mencurigakan.
• Ujian penembusan berkala: cili88 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Akses dalaman terkawal: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian — dan setiap akses dilog untuk audit.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cili88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman platform yang lebih baik, lebih pantas, dan lebih selamat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati cili88.im.

cili88 menggunakan empat jenis kuki utama:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan CSRF, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Fungsional: Menyimpan keutamaan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan, dan pilihan notifikasi supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pemain sering keluar, dan ciri mana yang paling popular. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform cili88 dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu tertentu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan oleh sistem pengesanan penipuan untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cili88, termasuk keupayaan untuk log masuk dan memproses transaksi. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki pada pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

cili88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan am tempoh simpanan bagi setiap kategori data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di cili88 dan ditambah dengan tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pematuhan undang-undang AML dan rekod kewangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut keperluan pelaporan kewangan dan audit.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes, atau lebih lama jika komunikasi tersebut berkaitan dengan kes undang-undang yang masih aktif.
• Log teknikal dan akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan audit, selepas itu dihapus secara automatik.
• Data pemasaran (jika anda bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh simpanan berakhir, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula. Untuk data yang disimpan dalam bentuk sandaran (backup), pemadaman mungkin mengambil masa sehingga 90 hari tambahan selepas pemadaman rekod aktif.

Jika anda meminta penutupan akaun cili88, data peribadi anda akan dianonimkan atau dipadam dalam tempoh 30 hari kecuali terdapat kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan sesetengah maklumat untuk tempoh yang lebih lama (contohnya rekod transaksi untuk tujuan pelaporan cukai dan AML).

8 Hak-Hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna cili88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi cili88 melalui support@cili88.im dengan subjek emel "Permintaan Hak Privasi" dan nyatakan hak yang ingin anda gunakan beserta butiran akaun anda untuk pengesahan identiti. cili88 akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti berjaya.

9 Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform cili88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. cili88 tidak menerima pendaftaran daripada kanak-kanak atau individu bawah umur dan tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada mereka.

Semua proses pendaftaran cili88 menyertakan pengesahan umur yang ketat. Jika cili88 mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpul daripada individu tersebut sepenuhnya.
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin ada dalam akaun tersebut kepada kaedah pembayaran asal.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi ini

cili88 berhak mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri platform yang ditambah. Dasar ini akan dikemas kini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu pada bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan mengubah cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda — cili88 akan:

• Menghantar notifikasi melalui emel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform cili88 tentang perubahan yang akan datang.
• Dalam sesetengah kes, meminta persetujuan semula anda jika perubahan memerlukan asas persetujuan yang baharu.

Penggunaan berterusan platform cili88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara cili88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@cili88.im — gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan lebih pantas. Kami menjawab dalam masa 2 hingga 6 jam.
• Live Chat: Tersedia dalam platform cili88 24 jam sehari, 7 hari seminggu — untuk pertanyaan privasi segera.
• WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke akaun cili88 anda.

Semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dikendalikan oleh pasukan pematuhan data cili88 dan bukan sekadar sokongan pelanggan umum. Kami berkomitmen untuk mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan oleh cili88 berkaitan aduan privasi anda setelah melalui proses dalaman kami, anda mempunyai hak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawal atau pihak berkuasa yang berkaitan dengan bidang kuasa anda. cili88 akan bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang sah.